Manuel Möbius · Persoonlijk consult
Afspraken veilig wijzigen
De volgende regels zijn contractuele annulerings- en verplaatsingsvoorwaarden. Zij vervangen niet de afzonderlijke informatie over het wettelijke herroepingsrecht.
Afspraak verplaatsen
Een afspraak kan worden verplaatst wanneer deze meer dan 12 uur in de toekomst begint. Het platform biedt alleen werkelijk vrije afspraken aan, controleert het gekozen tijdstip opnieuw vlak vóór opslag en start geen nieuwe betaling. Bij precies 12 uur of minder is verplaatsen geblokkeerd.
Annulering meer dan 12 uur vóór de afspraak
Het werkelijk betaalde en nog niet terugbetaalde bedrag wordt volledig terugbetaald. Terugbetalingen via Stripe en PayPal worden automatisch via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. Terugbetalingen na bankoverschrijving worden handmatig verwerkt en kunnen tot vijf werkdagen duren.
Annulering 12 uur of minder vóór de afspraak
Annuleren blijft mogelijk, maar het reeds betaalde bedrag wordt niet terugbetaald. Dit moet uitdrukkelijk worden bevestigd voordat de annulering definitief wordt. Precies 12 uur valt onder deze regel.
Herroeping staat los hiervan
Operationele annulering is niet automatisch wettelijke herroeping. Voor herroeping gelden de afzonderlijke herroepingsinformatie en de permanent beschikbare elektronische herroepingsfunctie. Dwingende wettelijke rechten blijven onaangetast.