Manuel Möbius · Persönliche Beratung
Termine sicher ändern
Die folgenden Regeln sind vertragliche Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen. Sie ersetzen nicht die gesonderte Widerrufsbelehrung.
Termin verschieben
Eine Umbuchung ist möglich, wenn der vereinbarte Termin mehr als 12 Stunden in der Zukunft liegt. Die Plattform bietet nur tatsächlich freie Termine an, prüft den neuen Slot unmittelbar vor dem Speichern erneut und löst keine neue Zahlung aus. Bei genau 12 Stunden oder weniger ist die Umbuchung gesperrt.
Stornierung mehr als 12 Stunden vor dem Termin
Der tatsächlich gezahlte, noch nicht erstattete Betrag wird vollständig zurückerstattet. Bei Zahlungen über Stripe oder PayPal erfolgt die Rückerstattung automatisiert über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Bei Banküberweisungen erfolgt die Rückzahlung manuell und kann bis zu fünf Werktage dauern.
Stornierung 12 Stunden oder weniger vor dem Termin
Die Stornierung bleibt möglich, jedoch ohne Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags. Vor der endgültigen Stornierung muss dieser Umstand ausdrücklich bestätigt werden. Genau 12 Stunden zählen zu dieser Regel.
Abgrenzung zum Widerruf
Eine organisatorische Stornierung ist nicht automatisch ein gesetzlicher Widerruf. Für den Widerruf gelten ausschließlich die gesonderte Widerrufsbelehrung und die dauerhaft zugängliche elektronische Widerrufsfunktion. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.